# Algemene voorwaarden

Bron: https://heydean.nl/voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van heydean.nl, de Dean-software, accounts, zoekprofielen, meldingen en betaalde abonnementen van Dean Radar. Zij vormen samen met de in het bestelproces getoonde product- en prijsinformatie de overeenkomst met Dean.

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

## 1. Begrippen en reikwijdte

Dean of Dean Radar betekent de eenmanszaak Dean Radar, gevestigd in Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83770089 en met btw-nummer NL003868118B20. Je bereikt Dean via help@heydean.nl.

Gebruiker betekent degene die Dean gebruikt. Consument betekent een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit. Dienst betekent de digitale dienst van Dean, waaronder het account, zoekprofielen, matching en meldingen. Match betekent een advertentie die de software mogelijk passend acht bij een zoekprofiel.

Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van de Dienst en voor elke overeenkomst tussen Dean en de Gebruiker. Afwijkingen gelden alleen wanneer Dean die vooraf schriftelijk heeft bevestigd. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke bepalingen altijd voorgaan.

## 2. Totstandkoming van de overeenkomst en informatie vóór bestelling

De overeenkomst voor een gratis account ontstaat wanneer Dean de accountaanvraag accepteert en toegang tot de Dienst beschikbaar stelt. De overeenkomst voor een betaald abonnement ontstaat wanneer je de bestelling in Stripe Checkout bevestigt, de door Stripe gevraagde bevestiging is voltooid en Dean de toegang beschikbaar stelt. Dean kan een aanvraag weigeren of een technische of betalingsfout herstellen voordat de toegang is verleend.

Vóór het plaatsen van een betaalde bestelling tonen wij de voornaamste kenmerken van het plan, de prijs, de betaalfrequentie, de wijze van opzeggen en de kenmerken van de eerste abonnementsperiode. Deze informatie wordt gegeven met inachtneming van de informatieplichten voor overeenkomsten op afstand, waaronder artikel 6:230m BW. De officiële wettekst staat op https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2025-07-01/0/Boek6/Titeldeel5/Afdeling2b/Paragraaf3/Artikel230m

De voorwaarden zijn elektronisch beschikbaar en kunnen door jou worden bewaard. De taal van de overeenkomst is Nederlands voor de Nederlandse route en Engels voor de Engelse route; bij een verschil in betekenis tussen vertalingen is de Nederlandse tekst leidend, voor zover dwingend recht dat toestaat.

## 3. Aard en grenzen van de Dienst

Dean controleert beschikbare externe huurwoningadvertenties, ordent gegevens en vergelijkt die met een zoekprofiel. De Dienst helpt je relevante advertenties eerder te zien. Dean is geen verhuurder, makelaar, bemiddelaar, vastgoedadviseur, juridisch adviseur of vertegenwoordiger van een aanbieder.

Een match is geen woningaanbod van Dean, reservering, bezichtiging, acceptatie, toewijzing, advies om te huren of garantie dat een advertentie nog beschikbaar, juist, volledig of passend is. De externe aanbieder bepaalt zelf de inhoud, beschikbaarheid, voorwaarden, selectie en eventuele huurrelatie.

Dean garandeert geen bepaalde dekking, frequentie, actualiteit, volledigheid, reactietijd van een aanbieder, bezichtiging, succesvolle aanvraag of woning. Je blijft zelf verantwoordelijk voor controle van een advertentie, de bron en de voorwaarden van de externe aanbieder.

## 4. Openbare bronnen, scraping en intellectuele eigendom

Dean kan openbare of extern gepubliceerde advertentiegegevens technisch ophalen, normaliseren en vergelijken. De omstandigheid dat gegevens openbaar toegankelijk zijn, vormt geen algemene toestemming, licentie of afstand van rechten door een bron, aanbieder of rechthebbende. Dean stelt niet dat iedere bron scraping of ieder hergebruik toestaat.

Auteursrechten, databankrechten, merkrechten en andere rechten op bronwebsites, advertenties, afbeeldingen en gegevens blijven bij de betreffende rechthebbenden. Dean verkrijgt door verwerking geen eigendom of onbeperkt gebruiksrecht op die inhoud. Daarbij erkennen wij onder meer de grenzen van artikel 2 Databankenwet. De officiële wettekst staat op https://wetten.overheid.nl/BWBR0010591?g=2020-01-01&labelid=1860214&z=2026-01-25

Dean kan een bron, advertentie, afbeelding, gegevenselement of technische toegang beperken, blokkeren of verwijderen vanwege wetgeving, een onderbouwd rechthebbenden- of verwijderverzoek, bronvoorwaarden, technische beperkingen, risico's voor normale exploitatie of een eigen belangenafweging. Dat kan zonder voorafgaande kennisgeving wanneer directe beperking redelijkerwijs nodig is.

Rechthebbenden en vertegenwoordigers kunnen een gemotiveerd verzoek sturen naar help@heydean.nl met de relevante URL, de rechtsgrond en bewijs van bevoegdheid. Dean beoordeelt zulke verzoeken zorgvuldig; een tijdelijke beperking is geen erkenning van aansprakelijkheid of inbreuk.

## 5. Account, gebruiksrecht en verboden gebruik

Dean verleent je gedurende de overeenkomst een persoonlijk, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor eigen gebruik te gebruiken. Dit recht omvat geen recht om broninhoud, Dean-data, meldingen of toegang commercieel te exploiteren, door te verkopen, te publiceren, in bulk te verzamelen of als databank te gebruiken.

Je verstrekt juiste account- en betaalgegevens, houdt je inloggegevens vertrouwelijk en meldt vermoed misbruik direct via help@heydean.nl. Je bent verantwoordelijk voor activiteiten vanuit je account, tenzij je het verlies of misbruik van je gegevens niet redelijkerwijs kon voorkomen.

Het is niet toegestaan om beveiliging te omzeilen, de Dienst of externe bronnen te verstoren, geautomatiseerd in bulk gegevens uit Dean op te vragen, de software te reverse-engineeren voor zover niet dwingend toegestaan, misleidende of onrechtmatige berichten te versturen, spam te veroorzaken of de Dienst te gebruiken in strijd met wet, rechten van derden of deze voorwaarden.

## 6. Plannen, prijzen, Stripe en mislukte betalingen

De actuele plannen, functies, beperkingen, prijs, eventuele btw en betaalfrequentie staan op de website en in Stripe Checkout. Tenzij daar anders staat, worden abonnementen maandelijks vooraf gefactureerd en na iedere abonnementsperiode automatisch verlengd totdat zij tijdig zijn opgezegd.

Stripe verzorgt het gehoste betaalproces, facturatie en het klantportaal. Door een abonnement te bevestigen, machtig je Stripe en de gekozen betaalmethode om de verschuldigde terugkerende bedragen te innen, voor zover die methode terugkerende betalingen ondersteunt. Op Stripe en de gekozen betaalmethode zijn daarnaast hun eigen voorwaarden en privacyregels van toepassing.

Je houdt je betaalgegevens actueel en zorgt voor voldoende dekking. Bij een mislukte betaling, terugboeking of stornering mag Dean een betaling opnieuw aanbieden, de toegang tot betaalde functies na redelijke kennisgeving opschorten en betaling van openstaande bedragen verlangen. Kosten worden alleen in rekening gebracht voor zover zij vooraf duidelijk zijn gemaakt of op grond van dwingend recht zijn verschuldigd.

Een wijziging van prijs, plan of betaalfrequentie voor een lopend abonnement wordt vooraf op passende wijze meegedeeld. Als de wijziging jou wezenlijk benadeelt, gelden de beëindigingsrechten die het dwingende recht biedt.

## 7. Radar-proefperiode

Wanneer Dean Radar bij het afsluiten van Radar uitdrukkelijk een proefperiode aanbiedt, duurt die proefperiode drie dagen. Zij begint pas nadat je Radar in Stripe Checkout hebt bevestigd. Het concrete begin- en eindmoment staat in Stripe Checkout en, nadat je toegang hebt, in het Stripe-klantportaal.

Voor de proefperiode kan Stripe om een betaalmethode vragen. Tenzij Stripe in het betaalproces anders vermeldt, wordt tijdens de proefperiode geen abonnementsbedrag geïncasseerd. Na het aangegeven eindmoment gaat Radar automatisch over in een maandelijks betaald abonnement van € 9,95, tenzij je vóór dat eindmoment opzegt.

Een proefperiode is hoogstens eenmaal beschikbaar per persoon of account en is niet bedoeld voor herhaald gebruik via nieuwe accounts. Zeg je tijdens de proefperiode op, dan eindigt de verlenging; toegang blijft, voor zover technisch beschikbaar, tot het aangegeven einde van de proefperiode. Signaal en Atlas hebben geen proefperiode en starten als betaald abonnement.

## 8. Opzeggen, herroepen en 14 dagen geld-terug-garantie

Je kunt een maandelijks abonnement op ieder moment opzeggen via het Stripe-klantportaal in je dashboard of door een duidelijke opzegging te sturen naar help@heydean.nl. Een duidelijke opzegging per e-mail is leidend zodra Dean die heeft ontvangen; een bevestiging van Dean is uitsluitend administratief. Bewaar zelf een kopie van je opzegging.

Na een gewone opzegging blijft de betaalde toegang in beginsel beschikbaar tot het einde van de al betaalde abonnementsperiode. Daarna worden geen nieuwe termijnbedragen geïncasseerd. Accountverwijdering is niet hetzelfde als opzegging van een abonnement; regel beide handelingen als je zowel toegang als het abonnement wilt beëindigen.

Als consument heb je bij een overeenkomst op afstand in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Vraag je om onmiddellijke levering tijdens die termijn, dan kunnen de wettelijke gevolgen van die keuze, waaronder een eventuele evenredige vergoeding voor reeds geleverde diensten, gelden. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor. De officiële wettekst over herroeping staat op https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2025-02-04/0/Boek6/Titeldeel5/Afdeling2b/Paragraaf3/Artikel230o

Naast en zonder beperking van wettelijke rechten biedt Dean een 14 dagen geld-terug-garantie. Een beroep daarop is geldig wanneer de consument binnen veertien dagen na de eerste geslaagde betaling van het eerste maandabonnement een duidelijke aanvraag stuurt naar help@heydean.nl, vanaf of met voldoende informatie over het gebruikte account, en er geen sprake is van fraude, misbruik, herhaald gebruik via nieuwe accounts of misbruik van terugboekingen.

Bij een geldige aanvraag betalen wij het eerste betaalde maandbedrag terug, beëindigen wij het abonnement en handelen wij de terugbetaling en beëindiging binnen veertien dagen af. De garantie beperkt nooit het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke conformiteitsrechten of andere dwingende consumentenrechten. Een wettelijke aanspraak die gunstiger is, blijft volledig beschikbaar.

## 9. Wettelijke conformiteit en klachten

Voor consumenten gelden, voor zover van toepassing, de dwingende regels over digitale inhoud en digitale diensten uit Boek 7, titel 1aa BW. Dean levert de Dienst overeenkomstig de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen. Bij een gebrek heb je de wettelijke remedies die in de omstandigheden gelden, zoals herstel, prijsvermindering of beëindiging. De officiële wettekst staat op https://wetten.overheid.nl/BWBR0005290/2025-02-12/0/Boek7

Meld een klacht zo snel mogelijk en zo duidelijk mogelijk aan help@heydean.nl, met je account-e-mailadres, een omschrijving van het probleem en relevante screenshots of gegevens. Wij bevestigen ontvangst waar redelijkerwijs mogelijk en behandelen de klacht binnen een redelijke termijn.

## 10. Beschikbaarheid, wijzigingen, opschorting en beëindiging

Dean spant zich in om de Dienst zorgvuldig te leveren, maar mag onderhoud uitvoeren, functies aanpassen, bronnen wijzigen of de Dienst tijdelijk beperken wanneer dat nodig is voor beveiliging, wetgeving, technische continuïteit, leveranciers, bronbeschikbaarheid of verbetering. Wij treffen waar redelijkerwijs mogelijk maatregelen om hinder te beperken.

Voor een wijziging van een digitale dienst die een consument wezenlijk negatief raakt, volgen wij de toepasselijke wettelijke informatie- en beëindigingsregels. Niet-wezenlijke wijzigingen die nodig zijn voor beveiliging, herstel, compliance of technische werking kunnen zonder afzonderlijke toestemming worden doorgevoerd.

Dean mag toegang tijdelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, fraude, veiligheidsrisico, betalingsverzuim of wettelijke noodzaak. Waar passend geven wij vooraf een waarschuwing en gelegenheid tot herstel. Dit laat jouw dwingendrechtelijke rechten onverlet.

## 11. Aansprakelijkheid

Dean is niet aansprakelijk voor besluiten, gegevens, beschikbaarheid, voorwaarden, selectie of handelen van externe aanbieders, noch voor gemiste kansen die voortvloeien uit een externe advertentie, bronwijziging, netwerkstoring of omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Dean. Dat laat onverlet dat Dean voor zijn eigen Dienst moet voldoen aan de wettelijke verplichtingen.

Voor zover het recht dit toestaat, is aansprakelijkheid van Dean beperkt tot directe schade en tot het hoogste van € 100 of de door jou voor de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis betaalde abonnementsbedragen. Dean is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen of verlies van gegevens, voor zover die uitsluiting juridisch is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van Dean zelf, aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel voor zover van toepassing, en dwingendrechtelijke consumentenrechten.

## 12. Wijziging van voorwaarden, recht en contact

Dean kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen en, bij een doorlopende overeenkomst, wanneer daar een geldige reden voor is, zoals wijziging van wetgeving, de Dienst, kostenstructuur, beveiliging of leveranciers. Bij een wezenlijke wijziging voor een lopende consumentsovereenkomst informeren wij je vooraf op een duurzame gegevensdrager of anderszins op passende wijze, met inachtneming van dwingend recht.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als je consument bent die woont in een andere EU-lidstaat, blijf je beschermd door de dwingende bepalingen van het recht van je woonland voor zover die bescherming niet contractueel mag worden uitgesloten.

Vragen en klachten over deze voorwaarden kun je sturen naar help@heydean.nl. Deze voorwaarden beschrijven de contractuele afspraken en zijn geen individueel juridisch advies.