Privacyverklaring

Dean Radar [rechtsvorm], gevestigd aan [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder [KvK-nummer] en met btw-nummer [btw-nummer], is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken voor de Dean-dienst.

Dean Radar biedt software waarmee gebruikers huurwoningaanbod kunnen volgen en matches kunnen ontvangen. Dean Radar is geen verhuurder, makelaar of bemiddelaar en beslist niet wie een woning krijgt, wie mag bezichtigen of onder welke voorwaarden een externe aanbieder verhuurt.

Voor account en authenticatie verwerken wij onder meer naam, e-mailadres, login- en sessiegegevens, beveiligingssignalen en accountstatus. Voor zoekprofielen verwerken wij onder meer gekozen steden, buurten, locaties, straal, budget, woningtype, kamers, oppervlakte, beschikbaarheidswensen en meldingsinstellingen.

Voor e-mailalerts, transactionele berichten, account- en paywallherstel, marketingherinneringen en support verwerken wij e-mailadres, berichtinhoud, afleverstatussen, foutmeldingen en beperkte auditlogs. Transactionele e-mail en woningalerts worden verzonden via Cloudflare Email Sending. Klaviyo gebruiken wij voor marketing-e-mail na opt-in en, voor zover toegestaan, voor account- en paywallherstel na het aanmaken van een account.

Wanneer je WhatsApp inschakelt, verwerken wij het gekoppelde telefoonnummer, opt-in status, berichtinhoud voor zover nodig om de melding te leveren, afleverinformatie en auditlogs. WhatsApp loopt via Meta/WhatsApp en is optioneel.

Wanneer je een Sleutelgenoot toevoegt, verwerken wij de naam of aanduiding en het e-mailadres of telefoonnummer van die persoon voor het doorsturen van matches. De hoofdgebruiker verklaart dat hij of zij hiervoor toestemming of een andere geldige grondslag heeft. De Sleutelgenoot krijgt uitleg en een afmeldmogelijkheid.

Voor abonnement, facturatie en betaling verwerken wij factuurgegevens, betaalstatus, betaalmethodegegevens, eventuele SEPA-machtigingsgegevens en administratieve gegevens. Stripe is onze primaire betaal-, facturatie- en abonnementsprovider. Banken of betaalinstellingen kunnen gegevens verwerken voor betalingsverwerking en, waar van toepassing, SEPA-incasso.

Voor de scraper en matching verwerken wij openbare of door bronnen gepubliceerde woningadvertentiegegevens, zoals titel, adres- of locatiegegevens, huurprijs, kenmerken, bron, publicatietijd, URL en technische fetchinformatie. Scraperverkeer kan via proxy-, browserrendering- en infrastructuurleveranciers lopen. Dit betreft in beginsel advertentiegegevens van externe bronnen, maar kan incidenteel persoonsgegevens bevatten wanneer een bron die zelf openbaar publiceert.

Voor techniek, beveiliging, analytics en marketing kunnen wij IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookie-ID's, consentstatus, paginaweergaven, foutmeldingen, referer, campagnegegevens en gebruiksgebeurtenissen verwerken. Niet-noodzakelijke statistiek- en marketingtools worden alleen geactiveerd na de vereiste toestemming.

Voor bescherming van formulieren tegen spam en botverkeer gebruiken wij Cloudflare Turnstile. Daarbij kan Cloudflare client-side beveiligingssignalen verwerken, zoals IP-adres, TLS-fingerprint, user-agent, sitekey en herkomst van de pagina. Lees ook Cloudflare's Turnstile Privacy Addendum: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

Wij verwerken persoonsgegevens om accounts aan te maken, zoekprofielen te bewaren, woningadvertenties met zoekwensen te vergelijken, e-mail- en WhatsApp-meldingen te versturen, abonnementen te beheren, support te leveren en de dienst te beveiligen. Voor deze verwerkingen baseren wij ons hoofdzakelijk op uitvoering van de overeenkomst.

Wij verwerken factuur- en betaalgegevens om betalingen te innen, administraties te voeren en te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. Voor deze gegevens gebruiken wij uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen als grondslag.

Wij verwerken operationele logs, fraudepreventiesignalen, Turnstile-beveiligingssignalen, scraperstatussen en beperkte foutinformatie op basis van ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging, continuiteit, misbruikpreventie, kwaliteitscontrole en het oplossen van technische problemen.

Wij gebruiken toestemming voor niet-noodzakelijke cookies, statistiektools zoals Google Analytics 4 en Amplitude wanneer toestemming vereist is, marketingcookies, Google Ads, Meta Pixel, retargeting en opt-in marketing-e-mail via Klaviyo. Voor account- en paywallherstel na het aanmaken van een account kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, ook ons gerechtvaardigd belang bij het afronden van je ingestelde zoekroute gebruiken. Je kunt toestemming altijd intrekken en je kunt je voor marketing altijd afmelden via de afmeldlink.

Dean gebruikt softwarematige regels om openbare of externe woningadvertenties te vergelijken met jouw zoekprofiel en om mogelijke matches te tonen of te versturen. Deze selectie heeft geen rechtsgevolg voor jou en heeft geen vergelijkbaar wezenlijk effect in de zin van de AVG.

Dean Radar neemt geen besluiten namens verhuurders, makelaars, platforms of andere aanbieders. Een match betekent uitsluitend dat onze software een advertentie mogelijk relevant vindt; het is geen aanbod, reservering, acceptatie, uitnodiging, garantie of beoordeling van jouw kans op de woning.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met leveranciers die wij nodig hebben voor hosting, database, authenticatie, e-mail, WhatsApp, analytics, marketing, betalingen, facturatie, beveiliging en support. Zij mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de afgesproken dienst en volgens toepasselijke afspraken.

De huidige of concreet geplande leveranciers zijn onder meer Supabase voor database en authenticatie, Cloudflare voor hosting, beveiliging, Turnstile-botdetectie, e-mail en operationele infrastructuur, Stripe voor betalingen, facturatie, abonnementsbeheer en, waar beschikbaar, SEPA-incasso, banken of betaalinstellingen voor betalingen, Meta/WhatsApp voor WhatsApp-berichten, Google voor Google Analytics 4, Google Ads en Search Console, Amplitude voor productanalytics, Klaviyo voor marketing-e-mail en account- en paywallherstel, en leveranciers voor scraperproxy's en browserrendering.

Google Search Console wordt gebruikt voor inzicht in vindbaarheid van de website en behandelen wij niet als cookie of browsertracking zolang er geen browser-side Search Console tag of vergelijkbare techniek wordt geplaatst.

Wanneer je vanuit Dean doorklikt naar een externe woningadvertentie, verwerk jij gegevens verder bij die externe aanbieder. Dat valt onder het privacy- en cookiebeleid van die aanbieder. Dean verkoopt jouw account- of zoekprofielgegevens niet aan verhuurders, makelaars of advertentiepartijen.

Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval nemen wij passende maatregelen, zoals verwerkersovereenkomsten, standaardcontractbepalingen, aanvullende waarborgen of gebruik van een geldig adequaatheidsbesluit waar dat van toepassing is.

Omdat internationale doorgifte afhankelijk is van de gekozen leverancier, regio-instellingen en subverwerkers, houden wij deze tekst bij wanneer de productiestack wijzigt.

Accountgegevens, zoekprofielen, meldingsinstellingen en Sleutelgenoot-instellingen bewaren wij zolang je account actief is of zolang dat nodig is om de dienst te leveren. Na verwijdering wissen of anonimiseren wij gegevens die niet langer nodig zijn, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.

Facturen, betaalinformatie en administratie bewaren wij in beginsel zeven jaar voor fiscale verplichtingen. Onboarding-drafts bewaren wij kort. Raw scraperpayloads bewaren wij kort volgens de operationele configuratie, tenzij langere bewaring nodig is voor foutanalyse, beveiliging of bewijs van misbruik.

E-mail- en WhatsApp-auditlogs bewaren wij pragmatisch beperkt, in beginsel tot twaalf maanden, tenzij langere bewaring nodig is voor support, beveiliging, levering, geschillen of wettelijke verplichtingen. Back-ups worden volgens vaste cycli overschreven.

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar voor zover de AVG dat geeft. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Voor marketing kun je je altijd afmelden via de afmeldlink of door contact op te nemen.

Stuur privacyverzoeken vanaf het e-mailadres van je account naar help@heydean.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.