Privacyverklaring van Dean

Dean Radar, een eenmanszaak gevestigd in Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83770089 en met btw-nummer NL003868118B20, is verwerkingsverantwoordelijke voor de in deze verklaring beschreven verwerkingen. Je bereikt ons voor privacyvragen en verzoeken via help@heydean.nl.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming, Verordening (EU) 2016/679, en het toepasselijke Nederlandse recht. De volledige AVG-tekst is beschikbaar via https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679

Dean is software voor het volgen en vergelijken van huurwoningadvertenties met een zoekprofiel. Dean is geen verhuurder, makelaar, bemiddelaar, vertegenwoordiger van een aanbieder of selectiepartij. Wij beslissen niet over beschikbaarheid, bezichtigingen, toelating, huurvoorwaarden of de toewijzing van een woning.

Voor het aanmaken en beveiligen van een account verwerken wij je naam, e-mailadres, account-ID, authenticatie- en sessiegegevens, gekozen inlogmethode, accountstatus, toestemmingsvoorkeuren en noodzakelijke beveiligings- en fraudepreventiesignalen. Bij Google-login verwerken wij uitsluitend de gegevens die nodig zijn om die login aan je account te koppelen, zoals naam, e-mailadres en een technische account-ID.

Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst uit te voeren, toegang te verlenen, accounts te beheren, misbruik te voorkomen en met je te communiceren over je account. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst voor de dienst zelf en, voor beveiliging en fraudepreventie, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare dienst.

Voor je zoekprofiel verwerken wij de door jou gekozen woonplaatsen, buurten, locaties, straal, budget, woningtype, kamers, oppervlakte, beschikbaarheidswensen en meldingsinstellingen. Wij gebruiken deze gegevens om advertentiegegevens met je voorkeuren te vergelijken en passende woningmatches te tonen of te versturen.

Als je de reactiebrief gebruikt, verwerken wij uitsluitend de gegevens die je daar zelf invult, zoals functie, werkgever, bruto maandsalaris, contracttype, huishoudsituatie, gezamenlijk inkomen, gewenste verhuisdatum en de tekst van de brief. Deze gegevens zijn optioneel voor de reactiebrief en worden versleuteld opgeslagen zodat jij de tekst later kunt wijzigen of kopiëren.

De grondslag voor deze verwerkingen is uitvoering van de overeenkomst. Je kunt een zoekprofiel of reactiebrief zelf aanpassen of verwijderen. Het invullen van gegevens in de reactiebrief betekent niet dat Dean deze gegevens aan een verhuurder, makelaar of platform verstrekt; gebruik of verzending naar een externe partij doe je zelf.

Voor e-mailmeldingen, transactionele berichten en support verwerken wij je e-mailadres, de inhoud van het bericht, verzend- en afleverstatussen, foutmeldingen en beperkte auditgegevens. Voor WhatsApp-meldingen verwerken wij, alleen wanneer je die functie inschakelt, je telefoonnummer, opt-in- en afmeldstatus, de inhoud die nodig is om de melding te leveren en afleverinformatie.

Wanneer je een Sleutelgenoot toevoegt, verwerken wij de naam of aanduiding en het e-mailadres dat jij voor die persoon opgeeft om matches door te sturen. Jij bent ervoor verantwoordelijk die persoon vooraf te informeren en daarvoor een geldige grondslag te hebben. De Sleutelgenoot ontvangt een uitleg en kan zich afmelden.

Na het aanmaken van een onbetaald account kunnen herstelberichten over het afronden van onboarding of betaling automatisch worden verzonden. Voor zover toepasselijke regels dat toestaan, baseren wij zulke berichten op de overeenkomst, je aanvraag of een belangenafweging. Ontvangers kunnen zich voor berichten die directe marketing zijn afmelden via de aangeboden afmeldmogelijkheid of via help@heydean.nl. Deze verklaring doet geen uitspraak dat elk herstelbericht onder alle omstandigheden zonder toestemming is toegestaan.

De grondslag is, afhankelijk van het bericht, uitvoering van de overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang bij service, beveiliging en het afronden van een door jou gestart proces, of toestemming. Voor direct-marketingberichten respecteren wij de toepasselijke opt-in- en afmeldregels.

Voor abonnementen en betalingen verwerken wij factuurgegevens, betaalstatus, Stripe-klant- en abonnementsgegevens, factuurnummers, gegevens over terugkerende betalingen en beperkte betaalmethodegegevens die Stripe aan ons beschikbaar stelt. Volledige kaart- of bankgegevens worden ingevoerd bij en beheerd door Stripe of de door jou gekozen betaalmethode; Dean ontvangt en bewaart die volledige gegevens niet.

Wij verwerken deze gegevens voor het afsluiten en beheren van het abonnement, het innen of terugbetalen van bedragen, administratie, fraudepreventie en het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting en, waar nodig, ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en betalingsmisbruik.

Dean verwerkt openbare of door externe bronnen gepubliceerde huurwoningadvertentiegegevens, waaronder titel, adres- of locatiegegevens, huurprijs, kenmerken, publicatiemoment, bron, URL en beperkte technische fetchinformatie. Een openbare advertentie kan incidenteel persoonsgegevens bevatten, bijvoorbeeld wanneer een bron zelf een naam, telefoonnummer of andere contactgegevens publiceert.

Voor die incidentele persoonsgegevens verwerken wij gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om openbare huurmarktinformatie te indexeren, te structureren, met zoekprofielen te vergelijken en de dienst operationeel te houden. Wij wegen dat belang af tegen de belangen en grondrechten van betrokkenen en beperken de verwerking tot wat voor dat doel nodig is.

Openbare beschikbaarheid vormt geen algemene toestemming, licentie of afstand van rechten. Dean verkrijgt door verwerking geen eigendom van advertentiegegevens en geen onbeperkt recht om gegevens opnieuw te gebruiken. Wij kunnen een bron, advertentie of onderdeel beperken of verwijderen op grond van een wettelijke plicht, een onderbouwd verzoek, technische omstandigheden of een eigen belangenafweging.

Ben je betrokkene, rechthebbende of vertegenwoordiger en heb je een onderbouwd bezwaar of verwijderverzoek, stuur dan de bron-URL, een duidelijke toelichting en zo nodig je bevoegdheid naar help@heydean.nl. Wij beoordelen het verzoek zorgvuldig en behandelen privacyrechten overeenkomstig de AVG. Dean treedt niet op als verhuurder, bemiddelaar of selectiepartij voor de in deze gegevens genoemde woningen.

Voor werking, beveiliging en foutoplossing verwerken wij IP-adres, apparaat- en browsergegevens, log- en beveiligingssignalen, referer, sessiegegevens, foutmeldingen en gebruiksgebeurtenissen. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij beschikbaarheid, beveiliging, misbruikpreventie en kwaliteitscontrole.

Voor niet-noodzakelijke statistiek en marketing verwerken wij gegevens alleen na de vereiste toestemming. Afhankelijk van je keuze kunnen daarbij onder meer Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversions API en PostHog EU Cloud worden gebruikt. Voor onboarding kan PostHog na statistiektoestemming pseudonieme productgebeurtenissen en gemaskeerde sessieopnames verwerken. De categorieën, technieken, doelen en bewaartermijnen staan nader in ons cookiebeleid.

Cloudflare Turnstile helpt formulieren tegen spam en bots te beschermen. Daarbij kan Cloudflare beveiligingssignalen verwerken, zoals IP-adres, user-agent, TLS-fingerprint, sitekey en herkomst van de pagina. Meer informatie staat op https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

Wij schakelen leveranciers in voor hosting, database, authenticatie, beveiliging, e-mail, WhatsApp, betalingen, facturatie, analytics, marketing en operationele scraperinfrastructuur. Voor zover zij persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij passende verwerkersafspraken of andere vereiste afspraken.

Afhankelijk van de door jou gebruikte functie kunnen ontvangers onder meer zijn Supabase voor database en authenticatie, Cloudflare voor hosting, beveiliging en Turnstile, Resend voor e-mail, Stripe voor Checkout, facturatie en abonnementsbeheer, Meta/WhatsApp voor WhatsApp-meldingen en marketingmeting, Google voor Google-login, Analytics en Ads, PostHog EU Cloud voor consentgebonden onboardinganalyse, en leveranciers van proxy- of browserrendering voor de technische verwerking van openbare brongegevens.

Wij verkopen geen account- of zoekprofielgegevens aan verhuurders, makelaars, platforms of andere advertentiepartijen. Wanneer je vanuit Dean een externe advertentie opent of zelf contact zoekt met een aanbieder, verwerkt die externe partij gegevens onder haar eigen voorwaarden en privacyverklaring.

Sommige leveranciers of hun subverwerkers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dat gebeurt, baseren wij de doorgifte op een adequaatheidsbesluit of treffen wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, aangevuld met maatregelen die in de omstandigheden passend zijn.

De landen, subverwerkers en doorgiftemechanismen kunnen per leverancier en configuratie verschillen. Op verzoek geven wij, voor zover redelijk en wettelijk vereist, nadere informatie over de relevante doorgiftegrondslag.

Accountgegevens, zoekprofielen, reactiebrieven en meldingsinstellingen bewaren wij zolang je account actief is en daarna alleen zolang dat nodig is voor afsluiting, beveiliging, bewijs, geschillen of een wettelijke plicht. Een accountverwijdering leidt niet automatisch tot het vervallen van gegevens die wij nog moeten bewaren.

Facturen, betaaladministratie en de voor de belastingadministratie benodigde gegevens bewaren wij in beginsel zeven jaar. Beperkte e-mail- en WhatsApp-auditgegevens bewaren wij in beginsel maximaal twaalf maanden, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor support, beveiliging, bewijs, geschilbeslechting of een wettelijke verplichting.

Openbare advertentiegegevens bewaren wij zolang zij redelijkerwijs nodig zijn voor actuele presentatie, matching, kwaliteitscontrole of bronbeheer. Ruwe technische gegevens bewaren wij korter volgens de operationele configuratie. Na accountverwijdering kan, wanneer een proefperiode beschikbaar is, een minimale pseudonieme blokkade maximaal 24 maanden blijven bestaan om herhaald gebruik van die proefperiode te voorkomen.

Gegevens voor marketing bewaren wij totdat je je afmeldt of de toestemming intrekt, tenzij een beperkte suppressielijst nodig is om je afmelding te respecteren. Cookie- en analysetermijnen staan in het cookiebeleid.

Voor zover de AVG daarop recht geeft, kun je verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Je kunt toestemming altijd intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder verwerking van openbare advertentiegegevens.

Stuur je verzoek vanaf het e-mailadres van je account, of met voldoende informatie om je identiteit en het verzoek te verifiëren, naar help@heydean.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij complexe of talrijke verzoeken mogen wij die termijn, met tijdige kennisgeving, verlengen met maximaal twee maanden.

Ben je het niet eens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je behoudt daarnaast de rechtsmiddelen die de AVG en het toepasselijke recht bieden. Meer informatie staat op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Dean vergelijkt advertentiegegevens geautomatiseerd met je zoekprofiel. Een match is een technische relevantieschatting en geen geautomatiseerd besluit met rechtsgevolgen of een vergelijkbaar wezenlijk gevolg in de zin van artikel 22 AVG. Je kunt je profiel aanpassen, meldingen uitzetten of contact opnemen voor toelichting op de werking van de matchfunctie.

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, versleuteling waar passend en logging. Geen enkel systeem is volledig risicovrij; wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

Wij kunnen deze verklaring aanpassen bij wijzigingen in de dienst, leveranciers of wetgeving. De datum bovenaan toont de laatste inhoudelijke update. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je op passende wijze.