Algemene voorwaarden

De overeenkomst wordt gesloten met Dean Radar [rechtsvorm], gevestigd aan [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder [KvK-nummer] en met btw-nummer [btw-nummer]. Je kunt Dean Radar bereiken via help@heydean.nl.

Deze voorwaarden gelden voor consumenten in Nederland en de Europese Unie die Dean gebruiken voor hun eigen woningzoektocht. Door een account aan te maken, een zoekprofiel te gebruiken of een abonnement te starten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Je moet minimaal 18 jaar zijn of toestemming hebben van je wettelijke vertegenwoordiger. Je bent verantwoordelijk voor juiste gegevens, een veilige login en alle handelingen binnen je account.

Dean is software voor huurwoningzoekenden. De dienst verzamelt of ontvangt externe woningadvertenties, vergelijkt die met jouw zoekprofiel en stuurt mogelijke matches via de beschikbare kanalen van je abonnement.

Dean Radar is geen verhuurder, makelaar, bemiddelaar, woningplatform namens aanbieders, juridisch adviseur of kredietverstrekker. Dean doet geen woningaanvragen namens jou, onderhandelt niet met aanbieders, controleert geen inschrijfeisen namens jou en beslist niet over toewijzing.

Een match, melding of link is geen aanbod van Dean Radar, geen reservering, geen uitnodiging voor bezichtiging, geen toezegging van beschikbaarheid en geen garantie dat je kunt reageren, wordt uitgenodigd, wordt geaccepteerd of een woning krijgt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van je zoekprofielen, budget, locatiekeuzes, woonwensen en contactgegevens. Onjuiste of te beperkte gegevens kunnen leiden tot minder, geen of minder passende matches.

E-mailalerts en transactionele e-mail worden verzonden via Cloudflare Email Sending. WhatsApp-meldingen zijn optioneel en kunnen afhankelijk zijn van jouw opt-in, telefoonnummer, Meta/WhatsApp, afleverstatus en technische beschikbaarheid.

Als je een Sleutelgenoot toevoegt, verklaar je dat je die persoon vooraf hebt geinformeerd en toestemming hebt om zijn of haar e-mailadres of telefoonnummer te gebruiken voor doorgestuurde matches. Dean mag de Sleutelgenoot uitleg geven en een afmeldmogelijkheid bieden.

Dean werkt met externe bronnen waarop wij geen zeggenschap hebben. Advertenties kunnen onjuist, onvolledig, verouderd, dubbel, misleidend, offline, gewijzigd, tijdelijk onbereikbaar of al verhuurd zijn voordat of nadat Dean ze toont.

Wij doen ons best om bronnen technisch te controleren, maar garanderen geen volledig zoekbereik, foutloze scraper, actuele beschikbaarheid, directe publicatie, volledige kenmerken, correcte prijs, correcte locatie of succesvolle doorklik naar de aanbieder.

Je moet iedere advertentie, aanbieder, huurprijs, borg, inkomenseis, contractvorm, kosten, beschikbaarheid en betrouwbaarheid zelf controleren voordat je reageert, documenten deelt, betaalt of afspraken maakt.

De actuele prijzen, looptijd, functies en eventuele limieten staan op de website of in het betaalproces. Abonnementen worden in beginsel maandelijks vooruit betaald.

Stripe is onze primaire provider voor betalingen, facturatie, betaaladministratie en abonnementsbeheer. Door een abonnement te starten, geef je Dean Radar toestemming om het maandbedrag via de in Stripe gekozen betaalmethode te innen. Als SEPA-incasso beschikbaar is en je daarvoor kiest, geef je toestemming om het maandbedrag via SEPA-incasso te laten incasseren van de door jou opgegeven rekening.

Je bent verantwoordelijk voor correcte betaalgegevens en voldoende saldo. Bij mislukte betaling, terugboeking of stornering mogen wij betaling opnieuw aanbieden, redelijke administratieve kosten of wettelijke kosten in rekening brengen voor zover toegestaan en betaalde functies opschorten totdat de betaling is voldaan.

De dienst start direct na betaling, machtiging of accountsetup, afhankelijk van de gekozen flow. Door te starten vraag je Dean Radar om de dienst tijdens de wettelijke bedenktijd te leveren.

Als consument heb je in beginsel veertien dagen herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand. Trek je binnen die termijn de overeenkomst rechtsgeldig in nadat je om directe start hebt gevraagd, dan mag Dean Radar een evenredig bedrag rekenen voor de reeds geleverde dienst, tenzij onze commerciele garantie hieronder gunstiger voor jou uitpakt.

Naast wettelijke rechten biedt Dean Radar een eenvoudige 14-dagen geld-terug-garantie voor het eerste maandbedrag van het eerste abonnement. Je moet binnen veertien dagen na de eerste start contact opnemen via help@heydean.nl. De garantie geldt niet bij misbruik, fraude, terugboekingsmisbruik, herhaalde nieuwe accounts, heractivering om opnieuw garantie te krijgen of handelen in strijd met deze voorwaarden.

De commerciele garantie beperkt je wettelijke herroepingsrecht, conformiteitsrechten en andere dwingende consumentenrechten niet.

Je kunt maandelijks opzeggen via het dashboard. Als het dashboard redelijkerwijs niet werkt, kun je opzeggen via help@heydean.nl. Een opzegging per e-mail geldt pas als wij die hebben ontvangen en bevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Na opzegging blijft toegang in beginsel lopen tot het einde van de reeds betaalde periode. Daarna stoppen betaalde functies en worden geen nieuwe maandbedragen geincasseerd, behalve openstaande bedragen of correcties voor eerdere periodes.

Accountverwijdering staat los van opzegging. Bij accountsluiting verwijderen of anonimiseren wij gegevens voor zover ze niet nodig zijn voor wettelijke verplichtingen, beveiliging, bewijs, administratie of afhandeling van verzoeken.

Je mag Dean niet gebruiken voor onrechtmatige scraping, reverse engineering, misbruik van bronnen, spam, misleidende aanvragen, het omzeilen van beveiliging, het verstoren van systemen of gebruik dat de normale werking van Dean of externe bronnen schaadt.

Je mag accounts, toegang, alerts of verkregen gegevens niet doorverkopen, commercieel exploiteren of gebruiken voor bulkdatabases zonder schriftelijke toestemming van Dean Radar.

Dean Radar spant zich in om de dienst zorgvuldig, veilig en beschikbaar te leveren, maar garandeert geen ononderbroken werking, foutloze software, volledige dekking, actuele data, snelle reactie van aanbieders, bezichtiging, acceptatie of huurwoning.

Voor zover wettelijk toegestaan is Dean Radar niet aansprakelijk voor schade door externe advertenties, beslissingen van aanbieders, gewijzigde of onjuiste informatie, gemiste kansen, technische storingen, onderhoud, netwerkproblemen, derden, scraper-, proxy- of browserrenderingleveranciers, Supabase, Cloudflare, Stripe, Meta/WhatsApp, Google, Amplitude, Klaviyo of andere leveranciers.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van Dean Radar zelf en wettelijke consumentenrechten.

Dean Radar mag de dienst, prijzen, functies en voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen voor lopende abonnementen informeren wij je tijdig en op passende wijze. Als een wijziging jouw lopende abonnement wezenlijk nadelig raakt, kun je opzeggen volgens de wettelijke regels.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor klachten vragen wij je eerst contact op te nemen via help@heydean.nl, zodat wij een redelijke oplossing kunnen zoeken. Dwingende consumentenbescherming in jouw EU-lidstaat blijft gelden waar die niet mag worden uitgesloten.